#Was ist RoomRaccoon?
RoomRaccoon ist ein 2017 gegründeter Anbieter einer All-in-one-Hotelsoftware mit Sitz im niederländischen Breda und einer Kontaktadresse in Berlin. Bereits der kleinste sichtbare Tarif umfasst PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine, Zahlungsabwicklung und Compliance-Berichterstattung; Online-Check-in/-Check-out und Housekeeping-Listen sind in allen Tarifen enthalten. Erweiterungen wie RaccoonRev (Revenue Management), RaccoonHousekeeping, RaccoonUpsell, RaccoonID (Ausweisscanner) oder RaccoonSite (Website) sind zubuchbar; für Gruppen und Veranstaltungen gibt es Event- und Bankettfunktionen im PMS. Für Deutschland bietet RaccoonCompliance laut Hersteller Meldungen an Behörden sowie eine fiskaly-TSE-Anbindung mit DSFinV-K-Export. Die Preise sind über einen Preisrechner einsehbar und steigen mit der Zimmerzahl. Nach eigenen Angaben arbeitet RoomRaccoon mit über 2.000 Hoteliers und bietet mehr als 300 Partner-Integrationen.
Typische Betriebe: Stadthotel, Hotelgruppe/Kette, Pension/Gasthof, Hostel, Serviced Apartments, Ferienwohnung.
#Module & Funktionen
Welche Bausteine RoomRaccoon selbst mitbringt und welche über Partner angebunden werden – Stand November 2026, laut Herstellerangaben.
- Hotelverwaltung (PMS): eigenes Modul
- Channel-Manager: eigenes Modul
- Buchungsmaske für die Website (IBE): eigenes Modul
- Kasse / POS: über Partner/Integration
- Preissteuerung (Revenue-Management): eigenes Modul
- Housekeeping (mobil): eigenes Modul
- Online-/Self-Check-in: eigenes Modul
- Integrierte Zahlungen: eigenes Modul
- Gästepflege (CRM): keine gesicherte Angabe
- Spa-/Wellness-Planung: keine gesicherte Angabe
- Tagungen & Events: eigenes Modul
- Mehrere Häuser (Multi-Property): eigenes Modul
- Offene API: keine gesicherte Angabe
- Digitaler Meldeschein: eigenes Modul
- TSE / KassenSichV: eigenes Modul
eigenes Modul über Partner / Integration nicht verfügbar keine gesicherte Angabe
#Stärken & was Sie beachten sollten
- Preise öffentlich über Preisrechner einsehbar
- PMS, Channel Manager, Booking Engine und Payments bereits im Einstiegstarif enthalten
- Dokumentierte DE-Compliance: Behördenmeldung, fiskaly-TSE und DSFinV-K-Export (RaccoonCompliance)
- Preis steigt mit der Zimmerzahl (z. B. Essential bei 30 Zimmern 292 €/Monat bei jährlicher Zahlweise)
- Telefonsupport erst ab Tarif Premium; Essential mit Ticket-Reaktionszeit von 8 Geschäftsstunden
- Kein eigenes POS-Modul ausgewiesen; Preise für Add-ons wie RaccoonRev oder RaccoonHousekeeping nicht veröffentlicht
#Preise & Vertrag
| Preismodell | Abo pro Monat in Tarifen (Essential, Premium, Pro), gestaffelt nach Zimmerzahl; jährliche Zahlweise günstiger; Add-ons separat |
|---|---|
| Einstieg | ab 177 €/Monat (Essential, jährliche Zahlweise, bis 18 Zimmer laut Preisrechner; monatliche Zahlweise 212 €) |
| Testphase | keine Angabe |
| Support | 24/7-Support laut Startseite; Ticket-Reaktionszeit 8 Geschäftsstunden (Essential, Premium) bzw. 4 (Pro); Telefonsupport 7 Tage/Woche ab Premium; deutschsprachige Website und Help Center |
#Aktuelles & Historie
2023: Übernahme des irischen PMS-Anbieters iHotelligence. 2024: Übernahme des belgischen PMS-Anbieters Lobbi (rund 300 Betriebe, Standort Gent bleibt erhalten).
#Quellen
- www.roomraccoon.de/
- www.roomraccoon.de/preise
- www.roomraccoon.de/impressum
- roomraccoon.de/plattform/event-bankettsoftware-hotels/
- hoteltechreport.com/news/roomraccoon-growth-recap-2024-key-milestones-innovation-and-progress
- contact.roomraccoon.com/en/support/solutions/articles/150000207612-compliance-germany-how-to-generate-a-dsfinv-k-report
- contact.roomraccoon.com/en/support/solutions/articles/150000207614-mpluskassa-pos-integration
- www.lightspeedhq.de/integrationen/roomraccoon/
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