#Was ist HotelFriend?
HotelFriend ist eine Hotelsoftware der HotelFriend AG mit Sitz in Berlin; laut Unternehmensseite übernimmt eine deutsche Service-GmbH Vertrieb, Einführung und Support, eine Gesellschaft in der Ukraine die Entwicklung. Das modulare System umfasst PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine, HotelFriend Payments, Gäste-App, Self-Service-Kiosk, Passscanner, Funktionen für Restaurants und Bars sowie Event-, Funktions- und Bankettmanagement; laut FAQ sind auch Spa- und Wellnessleistungen abbildbar. Für die Kassensicherungsverordnung hat HotelFriend 2022 eine Cloud-TSE von fiskaly integriert. Angeboten werden drei Pakete: CORE ab 30 € pro Monat mit zehn vorkonfigurierten Produkten, FLEX ab 156 € pro Monat mit frei kombinierbaren Modulen und siebentägigem Test sowie Signature mit individueller Entwicklung, das auch On-Premises oder hybrid betrieben werden kann. Laut Hersteller werden in der DACH-Region über 90.000 Zimmer verwaltet.
Typische Betriebe: Stadthotel, Ferienhotel, Wellness/Resort, Tagungshotel, Hotelgruppe/Kette, Serviced Apartments.
#Module & Funktionen
Welche Bausteine HotelFriend selbst mitbringt und welche über Partner angebunden werden – Stand November 2026, laut Herstellerangaben.
- Hotelverwaltung (PMS): eigenes Modul
- Channel-Manager: eigenes Modul
- Buchungsmaske für die Website (IBE): eigenes Modul
- Kasse / POS: eigenes Modul
- Preissteuerung (Revenue-Management): eigenes Modul
- Housekeeping (mobil): eigenes Modul
- Online-/Self-Check-in: eigenes Modul
- Integrierte Zahlungen: eigenes Modul
- Gästepflege (CRM): keine gesicherte Angabe
- Spa-/Wellness-Planung: eigenes Modul
- Tagungen & Events: eigenes Modul
- Mehrere Häuser (Multi-Property): eigenes Modul
- Offene API: keine gesicherte Angabe
- Digitaler Meldeschein: keine gesicherte Angabe
- TSE / KassenSichV: eigenes Modul
eigenes Modul über Partner / Integration nicht verfügbar keine gesicherte Angabe
#Stärken & was Sie beachten sollten
- Sitz in Berlin, deutschsprachiger Support und Datenhosting in Deutschland (Herstellerangabe)
- Breites eigenes Modulangebot inkl. Restaurant/Bar, Event- und Bankettmanagement, Kiosk und Payments
- Betriebsmodell wählbar: Cloud oder (im Paket Signature) On-Premises bzw. Hybrid
- Preise nur für Einstiegspakete veröffentlicht; Signature und Modulpreise auf Anfrage, Berechnungsbasis nicht angegeben
- CORE-Paket: 1–3 Nutzer, keine API-Integrationen und keine Testversion
- Testphase für FLEX auf 7 Tage begrenzt
#Preise & Vertrag
| Preismodell | Monatsabo in Paketen: CORE (10 vorkonfigurierte Produkte), FLEX (frei wählbare Module), Signature (individuell, auf Anfrage); Berechnungsbasis nicht angegeben |
|---|---|
| Einstieg | CORE ab 30 €/Monat (laut Startseite); FLEX ab 156 €/Monat (laut Preisseite) |
| Testphase | FLEX 7 Tage, Signature 14 Tage kostenlos (laut Preisseite); CORE ohne Testversion |
| Support | Deutschsprachiger Kundenservice, Support-Antwort in 1–5 Minuten laut Hersteller; Ticket- und Premium-Support, online oder vor Ort (FLEX/Signature); CORE ohne ausgewiesenen Support |
#Aktuelles & Historie
01/2022: Integration der Cloud-TSE von fiskaly für die Kassensicherungsverordnung.
#Quellen
- hotelfriend.com/de
- hotelfriend.com/de/pricing
- hotelfriend.com/b/impressum
- hotelfriend.com/b/about-us
- hotelfriend.com/blogpost/cloud-tss-from-fiskaly
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