#Was ist Citadel?

Citadel ist ein Hotel-PMS der Citadel Hotelsoftware GmbH mit Sitz in Warendorf (NRW); die frühere Domain citadel.de leitet auf 1ahotelsoftware.de weiter. Das Kernprodukt Citadel PMS – Desk deckt laut Hersteller Reservierung, Rezeption, Gästeverwaltung, Housekeeping, Kasse und Abrechnung, Berichte, Stammdaten und Mehrbetriebsfähigkeit ab. Ergänzend werden Lösungen für POS/Kasse, Wellness & Spa, Veranstaltungsmanagement, Gutscheine, ein eCounter-Kiosk für Self-Check-in und -Check-out sowie eine digitale Guest Journey angeboten. Channel-Manager und Webbooking stellt der Hersteller als Anbindungen dar. Das Unternehmen beschreibt sich als familiengeführt und seit über 30 Jahren am deutschen Markt. Preise werden nicht veröffentlicht; die AGB regeln Lizenz-, Wartungs- und Serviceverträge sowie die Installation. Ob das System in der Cloud oder lokal betrieben wird, gibt die Website nicht ausdrücklich an.

Typische Betriebe: Stadthotel, Ferienhotel, Wellness/Resort, Tagungshotel, Hotelgruppe/Kette, Serviced Apartments.

#Module & Funktionen

Welche Bausteine Citadel selbst mitbringt und welche über Partner angebunden werden – Stand November 2026, laut Herstellerangaben.

Hotelverwaltung (PMS): eigenes Modul
Channel-Manager: über Partner/Integration
Buchungsmaske für die Website (IBE): über Partner/Integration
Kasse / POS: eigenes Modul
Preissteuerung (Revenue-Management): keine gesicherte Angabe
Housekeeping (mobil): eigenes Modul
Online-/Self-Check-in: eigenes Modul
Integrierte Zahlungen: keine gesicherte Angabe
Gästepflege (CRM): keine gesicherte Angabe
Spa-/Wellness-Planung: eigenes Modul
Tagungen & Events: eigenes Modul
Mehrere Häuser (Multi-Property): eigenes Modul
Offene API: keine gesicherte Angabe
Digitaler Meldeschein: keine gesicherte Angabe
TSE / KassenSichV: keine gesicherte Angabe

eigenes Modul über Partner / Integration nicht verfügbar keine gesicherte Angabe

#Stärken & was Sie beachten sollten

Stärken laut Herstellerangaben

Breites Modulangebot aus einer Hand: PMS, POS/Kasse, Wellness & Spa, Veranstaltungsmanagement, Housekeeping & Haustechnik, Self-Check-in-Kiosk
Mehrmandantensystem für die zentrale Verwaltung mehrerer Betriebe
Datenübernahme aus bisherigen Hotelsystemen als eigene Dienstleistung angeboten

Gut zu wissen

Keine Preise auf der Website veröffentlicht
Betriebsmodell (Cloud oder lokale Installation) auf der Website nicht ausdrücklich angegeben
Channel-Manager und Webbooking werden als Anbindungen dargestellt, nicht als eigene Module

#Preise & Vertrag

Preisangaben ohne Gewähr, Stand 2026-11. Gesamtkosten berechnen: Kostenrechner.
Preismodell	auf Anfrage; laut AGB Nutzungsrecht nach Zahlung der Vergütung sowie gesonderte Wartungs-/Betreuungsverträge (Lizenz + Wartung)
Einstieg	keine öffentliche Preisliste – Angebot auf Anfrage
Testphase	keine Angabe
Support	Persönliche Beratung, Kundenserviceportal für Bestandskunden, Fernwartung (TeamViewer), Telefon und E-Mail; Konditionen nicht veröffentlicht, Wartungs-/Supportleistungen laut AGB nach Vereinbarung

#Aktuelles & Historie

Die Domain citadel.de leitet (Stand 11/2026) per 301-Weiterleitung auf 1ahotelsoftware.de weiter; neuer Webauftritt mit Produktwelt für Hotellerie, Gastronomie, Wellness, Events, Kliniken, Akademien, Yachten und Camping.

#Quellen

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